Często Zadawane Pytania (FAQ)

Tak, wszystkie nasze badania diagnostyczne przeprowadzamy w sposób w pełni bezinwazyjny. Wykorzystujemy zaawansowane metody akustyczne (geofon), gaz znacznikowy (mieszankę wodoru i azotu) oraz profesjonalną termowizję.

Dzięki temu zazwyczaj jesteśmy w stanie precyzyjnie namierzyć nieszczelność pod posadzką lub w ścianach bez konieczności rozkuwania połowy domu. W większości przypadków kucie ogranicza się do jednego wskazanego punktu (najczęściej o wymiarach jednej lub dwóch płytek), co pozwala na sprawne i jak najmniej inwazyjne usunięcie usterki.

Tak. Ściśle współpracujemy ze sprawdzonymi firmami zajmującymi się profesjonalnym osuszaniem po zalaniach. Pomagamy w szybkim zorganizowaniu sprzętu i rozpoczęciu procesu suszenia ścian oraz posadzek, co minimalizuje ryzyko rozwoju grzybów i pleśni.

Koszty osuszania, podobnie jak koszty lokalizacji wycieku, mogą zostać w pełni pokryte z Twojej polisy ubezpieczeniowej.

W zdecydowanej większości przypadków tak. Standardowe polisy ubezpieczeniowe mieszkań i domów (w ramach ryzyka zalania lub tzw. klauzuli „poszukiwania przyczyn awarii”) w pełni pokrywają koszty profesjonalnego wykrywania wycieków.

Po zakończeniu naszych prac na obiekcie przygotowujemy kompletną dokumentację techniczną (oficjalny protokół z opisem usterki, wskazaniem lokalizacji, metodami badawczymi oraz zdjęciami diagnostycznymi) oraz wystawiamy fakturę VAT. Dokumenty te stanowią gotową podstawę do ubiegania się o pełen zwrot kosztów od ubezpieczyciela.

Zazwyczaj cała diagnostyka i precyzyjne namierzenie nieszczelności zajmuje nam od 1 do 3 godzin na miejscu zlecenia. Dokładny czas zależy od wielkości budynku, stopnia skomplikowania instalacji wodnych oraz charakteru samego wycieku (mikrowycieki wymagają dłuższego czasu i wyższych ciśnień próbnych).

Wszystkie niezbędne urządzenia diagnostyczne (manometry, sprężarki, kompresory, butle z gazem, geofony, kamery termowizyjne i endoskopy) posiadamy zawsze na jednym aucie, co pozwala nam w ponad 95% przypadków zlokalizować usterkę podczas pierwszej wizyty.

Wykonujemy kompleksowe pomiary szczelności dla każdego rodzaju instalacji w budynkach mieszkalnych i komercyjnych:

• Instalacje wody użytkowej (ciepła woda użytkowa C.W.U. oraz zimna woda Z.W.U.)

• Instalacje centralnego ogrzewania (C.O. — zarówno grzejnikowe, jak i wodne ogrzewanie podłogowe)

• Podejścia i piony kanalizacyjne (przy użyciu specjalistycznych kamer inspekcyjnych i barwników UV)

• Badanie szczelności hydroizolacji tarasów, balkonów oraz dachów płaskich metodą prób barwnikowych.

Aby diagnostyka przebiegła sprawnie i szybko, prosimy o zadbanie o kilka szczegółów przed naszym przyjazdem:

1. **Dostęp do instalacji**: Prosimy o uprzątnięcie i ułatwienie dostępu do głównych zaworów odcinających wodę, rozdzielaczy ogrzewania, wodomierza oraz kotła grzewczego.

2. **Wyłączenie ogrzewania**: W przypadku podejrzeń wycieku z ogrzewania podłogowego lub C.O. zalecamy wyłączenie ogrzewania na około 1-2 godziny przed wizytą. Pozwoli to na ostygnięcie posadzki, co jest niezbędne do uzyskania czytelnego i wyraźnego obrazu z kamery termowizyjnej po ponownym uruchomieniu instalacji.

3. **Dostępność**: Prosimy o obecność na miejscu osoby decyzyjnej, która zna historię instalacji i może wskazać, gdzie pojawiały się pierwsze objawy wilgoci.

W wielu przypadkach tak. Jeśli lokalizacja wycieku na to pozwala i uszkodzenie jest punktowe (np. pęknięta złączka, niewielka nieszczelność w rurze miedzianej, zgrzewanej czy obwodzie ogrzewania podłogowego), staramy się usunąć usterkę od razu po jej zlokalizowaniu. Należy jednak pamiętać, że naprawa jest usługą dodatkową i zależy od warunków technicznych oraz dostępności miejsca awarii.

W przypadku skomplikowanych awarii wymagających gruntownej modernizacji instalacji, przekazujemy dokładne wytyczne oraz polecamy zaufanych, lokalnych hydraulików.

Istnieje kilka sygnałów ostrzegawczych, na które warto zwrócić uwagę:

1. **Spadek ciśnienia w kotle C.O.**: Jeśli musisz regularnie dopuszczać wodę do układu grzewczego, najprawdopodobniej w instalacji występuje nieszczelność.

2. **Ruch wodomierza**: Zakręć wszystkie kany, wyłącz pralkę i zmywarkę, a następnie sprawdź tarczę licznikową. Jeśli wskaźnik nadal się obraca lub cyfry rosną, woda ucieka w sposób niekontrolowany.

3. **Wilgoć i zapach stęchlizny**: Pojawienie się plam na ścianach lub sufitach, odklejanie się tapet, wybrzuszenia farby oraz specyficzny zapach wilgoci to jasny sygnał alarmowy.

4. **Szum w rurach**: Cichy, jednostajny szum wody słyszalny w nocy, gdy nikt nie korzysta z instalacji, często oznacza pękniętą rurę.

Tak, wykonujemy również lokalizację wycieków na zewnętrznych instalacjach, takich jak przyłącza wodociągowe do budynków, instalacje nawadniania ogrodów czy rury biegnące pod kostką brukową lub trawnikiem. Wykorzystujemy do tego zaawansowaną metodę gazu znacznikowego oraz nasłuch geofonem.

Należy jednak pamiętać, że diagnostyka na zewnątrz jest mocno zależna od warunków atmosferycznych (np. intensywne opady deszczu lub silny wiatr mogą utrudnić pomiary) oraz głębokości posadowienia rur.

Szybkie i przemyślane działanie pozwala zminimalizować straty oraz ułatwić procedurę odszkodowawczą:

1. **Zakręć główny zawór**: Odetnij dopływ wody do budynku lub mieszkania (zazwyczaj znajduje się przy wodomierzu).

2. **Wyłącz urządzenia elektryczne**: Jeśli woda zalewa gniazdka lub przewody, bezpiecznie odłącz zasilanie w skrzynce bezpiecznikowej.

3. **Wykonaj dokumentację**: Zrób zdjęcia i nagraj krótkie filmy pokazujące świeże plamy, zacieki oraz zniszczone mienie. Będzie to kluczowy dowód dla ubezpieczyciela.

4. **Wezwij specjalistów**: Skontaktuj się z nami pod numerem **+48 793 499 678**. Wskazanie dokładnego miejsca wycieku zapobiegnie chaotycznemu i kosztownemu kuciu ścian na ślepo.

Tak, ponieważ za wilgoć i zacieki na ścianach bardzo często odpowiada nie instalacja ciśnieniowa, lecz nieszczelna kanalizacja. Do badania rur odpływowych i pionów kanalizacyjnych wykorzystujemy specjalistyczne, elastyczne kamery inspekcyjne (endoskopy) oraz próby barwnikowe z użyciem bezpiecznych dla środowiska barwników fluorescencyjnych, które świecą w świetle UV. Pozwala to na precyzyjne zlokalizowanie pęknięć, rozszczelnień na łączeniach (uszczelkach) czy zatorów.